ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Ние искаме да сте доволни от покупката си и съжаляваме, ако това не е така. По каквато и да е причина, поради която не сте доволни, Вие може да върнете всички закупени от нас артикули, ако са изпълнени следните условия:

Всички артикули трябва да бъдат в оригиналната си опаковка с непокътнати продуктови етикети.
Всички артикули трябва да са неизползвани и в оригиналното си състояние.

Оригиналите на стоковите разписки и фактури трябва да бъдат включени.
Ако не са ипълнени горните условия, със съжаление съобщаваме, че не можем да обработим каквито и да било искове за връщане или възстановяване на средства, независимо дали артикулите са ни изпратени обратно.

Може да върнете вашата поръчка в рамките на 30 дни.

Ще възстановим сумата обратно по оригиналния начин на плащане, използван за покупката.

Клиентът носи отговорност за транспортните такси при връщане, а таксите за доставка/обработка на първоначалната покупка не се възстановяват, освен в случаите описани в т. 3 от Общите условия.

ЗАМЯНА

Към този момент не предлагаме опция за замяна. Можете да върнете поръчката обратно към нас по процедурата за връщане, а ние ще Ви възстановим сумата.

1. Изпратете ни вашата пратка чрез куриерска фирма Еконт.

2. Изчакайте потвърждение на вашия имейл и ще бъдете уведомени, когато вашата сума е възстановена. Като цяло, периодът на обработка е 5 работни дни след получаване на вашата пратка.

3. В  случаите, когато някой от получените продукти се счита за дефектен или пратката е объркана, Meltmecandle.bg ще поеме разходите за доставка на артикула(ите) обратно до вас.

4.  Всички поръчки, извършени чрез нашия онлайн магазин www.meltmecandle.bg, които желаете да върнете трябва да бъдат изпратени до:

 

Моля свържете се с нас за допълнителна информация и инструкции за връщане на пратки.

Тел: 0883445547