Общи условия за ползване на онлайн магазин „MELTMECANDLE.BG“
Настоящият документ съдържа Общите условия за използване на предоставените от „КОКЪН“ ЕООД услуги на потребителите в он-лайн магазина „meltmecandle.bg“ и урежда отношенията между „КОКЪН” ЕООД и потребителите.
При изпращане на поръчка се счита, че потребителят е запознат и съгласен с общите условия за ползване на on-line магазин „Meltmecandle.bg”. В общите условия са описани всички въпроси, кaсаещи дейността на on-line магазин „Meltmecandle.bg”.
Настоящите условия се отнасят до всеки регистрирал се и ползващ услугите, предоставени от „КОКЪН“ ЕООД сайта „Meltmecandle.bg”.
Общи условия за потребителите
- Чрез регистрацията в on-line магазин „Meltmecandle.bg”, потребителите се съгласяват с изложените по-долу общи условия за предоставените услуги от „КОКЪН“ ЕООД.
- Приемайки общите условия, потребителите, които са регистрирали потребителско име и парола, изрично се съгласяват с предоставените от тях Лични данни (включително избраните потребителско име и парола) да бъдат обработвани от „Meltmecandle.bg” по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги.
- „КОКЪН“ ЕООД си запазва правото да променя настоящите условия.
- Необходимо е да имате навършени 18 години. Тази мярка се налага според изискването на куриерска фирма Еконт за обслужване на клиенти. За да може клиент да получи своята пратка, е необходимо да бъде пълнолетен.
Нередности, връщане, обезщетение
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Ние искаме да сте доволни от покупката си и съжаляваме, ако това не е така. По каквато и да е причина, поради която не сте доволни, Вие може да върнете всички закупени от нас артикули, ако са изпълнени следните условия:
Всички артикули трябва да бъдат в оригиналната си опаковка с непокътнати продуктови етикети.
Всички артикули трябва да са неизползвани и в оригиналното си състояние.
Оригиналите на стоковите разписки и фактури трябва да бъдат включени.
Ако не са изпълнени горните условия, със съжаление съобщаваме, че не можем да обработим каквито и да било искове за връщане или възстановяване на средства, независимо дали артикулите са ни изпратени обратно.
Може да върнете вашата поръчка в рамките на 30 дни.
Ще възстановим сумата обратно по оригиналния начин на плащане, използван за покупката.
Клиентът носи отговорност за транспортните такси при връщане, а таксите за доставка/обработка на първоначалната покупка не се възстановяват, освен в случаите описани в т. 3 от Общите условия.
ЗАМЯНА
Към този момент не предлагаме опция за замяна. Можете да върнете поръчката обратно към нас по процедурата за връщане, а ние ще Ви възстановим сумата.
1. Изпратете ни вашата пратка чрез куриерска фирма Еконт или Спиди.
2. Изчакайте потвърждение на вашия имейл и ще бъдете уведомени, когато вашата сума е възстановена. Като цяло, периодът на обработка е 5 работни дни след получаване на вашата пратка.
3. В случаите, когато някой от получените продукти се счита за дефектен или пратката е объркана, Meltmecandle.bg ще поеме разходите за доставка на артикула(ите) обратно до вас.
4. Всички поръчки, извършени чрез нашия онлайн магазин www.meltmecandle.bg, които желаете да върнете трябва да бъдат изпратени до:
Моля свържете се с нас за допълнителна информация и инструкции за връщане на пратки.
Тел: 0883445547
Лични данни и политика за поверителност
Обща информация
Ние в Meltmecandle.bg гледаме сериозно на поверителността в отношенията си с Вас. Тъй като събираме различни данни за посетителите, бихме искали да разберете условията, при които записваме, съхраняваме и използваме Вашите данни. Политиката ни за поверителност обяснява каква информация събираме, как я използваме и обменяме. Тази политика важи за сайта www.meltmecandle.bg.
Данните, които събираме
При събирането на лични данни за потребителите, нашата основна цел е да Ви предоставим най-добрата и полезна информация и услуги. За функционирането на някои от тези услуги е необходимо да ни предоставите лични данни. Става дума за електронна поща, телефон, адрес за доставка и предходни поръчки.
Събраните данни
Когато разглеждате сайта ни www.meltmecandle.bg без да сте се регистрирали, то Вие го правите анонимно. В този случай не събираме лични данни за Вас, като име и фамилия, адрес, телефон или електронна поща. Софтуерът ни обаче използва т.нар. бисквитки (cookies) за събиране на информация за начина на използване на интернет страницата. По групов принцип се събират и следят данни за сървъра, към който е включен Вашият компютър, вида на браузъра ви (например Firefox или Internet Explorer). Тези данни се използват за статистическите данни за интернет и търсенето.
Регистрация за онлайн продукти и услуги
За да Ви предоставим определени продукти или услуги онлайн, вероятно ще Ви помолим доброволно да ни предоставите някои лични данни, включително и адреса на електронната Ви поща или телефонен номер за кореспонденция и връзка, за получаване на известия при промяна на статуса на вашата поръчка, получаване на съобщения ако имаме въпроси към вас или проблем с някоя от поръчките ви.
Използване на данните
Не е изключено да използваме предоставените от Вас данни, за да Ви предоставим някаква услуга или за да отчетем интереса на клиентите към различни услуги, за да Ви информираме за наши продукти и услуги, както и за ремаркетинг. Ако ни предоставите адреса на електронната си поща или пък вече сте го направили, или го получим от друг източник, може да Ви изпращаме предложения по електронната поща. Тези предложения може да се базират на предоставените от Вас данни при първия ни контакт, на анкетите, на данните, които свидетелстват за потребителското търсене или начина на живот, както и на данните, достъпни чрез външни източници, като търговци и маркетингови организации. Когато Ви изпращаме съобщения по електронната поща, ще установим подробности за нея, например, приема ли графични html писма. Ако пощата Ви е настроена така, че да приема писма във формат html, може да започнем да Ви изпращаме графични html писма по електронната поща.
Трябва да Ви информираме, че няма да предоставяме електронния Ви адрес на деловите си партньори.
Ние си поставяме целта да Ви изпращаме единствено уместни и полезни за Вас предложения. Те се изготвят със съзнанието, че сме длъжни да защитим сигурността и поверителността на личните данни на нашите клиенти. Във всеки момент Вие можете да се откажете (opt-out) от електронните ни бюлетини чрез линка, който е наличен във всяко изпратено от нас писмо.
Промени на декларацията за поверителност на интернет страницата www.meltmecandle.bg
Всички промени в нашата Декларация за поверителност ще бъдат публикувани тук, за да сте напълно информирани за защитата на данните Ви, както и за възможностите за избор, които Ви предлагаме по отношение на използването на личните Ви данни за маркетингови цели.
Изтриване на профил
При желание от Ваша страна профила Ви и историята на поръчките към него може да бъде изтрит. За да предприемем мерки за изтриване е необходимо да се свържете с нас на contact@meltmecandle.bg или чрез контактната ни форма