Общи Въпроси
Какво представлява Melt Me Candle.bg?
Melt Me Candle.bg е онлайн магазин, който предлага ароматни свещи и дрехи с уникални принтове.
Как мога да се свържа с вас?
Можете да се свържете с нас на телефон – 0883445547, чрез контактната форма на нашия уебсайт или на имейл: contact@meltmecandle.bg.
Какви са работните ви часове?
Нашият екип е на разположение от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 часа.
Предлагате ли физически магазини?
В момента нашите продукти са достъпни само онлайн.
Каква е политиката ви за поверителност? Ние ценим вашата поверителност и обработваме вашите данни съгласно нашата политика за поверителност, която можете да намерите тук.
Ароматни Свещи
От какви материали са направени свещите ви?
Нашите свещи са направени от висококачествен восък и естествени аромати.
Предлагате ли свещи без парафин?
Да, предлагаме свещи от соев восък, които не съдържат парафин.
Какъв е животът на една свещ?
Животът на свещите зависи от техния размер и условията на горене, но обикновено е между 20 и 60 часа.
Имате ли свещи за хора с алергии?
Има опция да поръчате свещ без аромат.
Как да запаля свещта правилно?
Препоръчваме първото горене да е поне два часа, за да се стопи восъкът равномерно по цялата повърхност.
Дрехи с Принт
Какъв тип дрехи предлагате?
Предлагаме тениски, суитшърти, и други облекла с уникални принтове.
От какви материали са изработени дрехите?
Нашите дрехи са изработени от висококачествен памук и смеси с полиестер.
Как се грижат за дрехите с принт?
За да запазите принта, препоръчваме пране на дрехите на обърната страна при ниска температура и избягване на сушилня.
Мога ли да поръчам дреха с персонализиран принт?
Разбира се, може да създадете вашия принт в нашия онлайн дизайнер.
Имате ли размери за деца?
Да, предлагаме детски размери за някои от нашите продукти.
Поръчки и Доставка
Как мога да направя поръчка?
Можете да направите поръчка директно чрез нашия уебсайт.
Какви са методите на плащане?
Приемаме плащания с кредитни и дебитни карти, както и PayPal.
Предлагате ли международна доставка?
Да, доставяме в различни страни по света. Моля, проверете нашата страница с информация за доставка за подробности.
Колко време отнема доставката?
Времето за доставка варира в зависимост от местоположението, но обикновено е между 3 и 7 работни дни.
Мога ли да проследя поръчката си?
Да, след като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване.
Какви са разходите за доставка?
Разходите за доставка зависят от теглото на поръчката и дестинацията.
Можете да видите точната сума по време на поръчката.
Предлагате ли безплатна доставка?
Да, предлагаме безплатна доставка за поръчки над определена сума.
Мога ли да променя поръчката си след като я направя?
Ако поръчката ви още не е изпратена, можете да я промените, като се свържете с нас възможно най-скоро.
Какво да направя, ако получа грешен продукт?
В случай че получите грешен продукт, моля, свържете се с нас, за да уредим замяната.
Имате ли физически магазини, където мога да разгледам продуктите?
В момента предлагаме нашите продукти само онлайн.
Връщане и Замяна
Каква е политиката ви за връщане?
Можете да върнете продуктите в рамките на 30 дни след получаването им, ако не сте доволни.
Как мога да върна продукт?
За да върнете продукт, свържете се с нас и ще ви предоставим инструкции за връщане.
Какви са условията за връщане?
Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка и неизползвани.
Кога ще получа възстановяване?
Възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни след получаване на върнатия продукт.
Мога ли да заменя продукт?
Да, можете да замените продукт, ако не сте доволни от избора си. Моля, свържете се с нас за повече информация.
Промоции и Подаръчни
Карти Как да използвам промо код?
Можете да въведете промо код на страницата за плащане, преди да завършите поръчката.
Предлагате ли подаръчни карти?
Да, предлагаме електронни подаръчни карти, които можете да закупите от нашия уебсайт.
Имате ли специални предложения или отстъпки?
Редовно провеждаме промоции и отстъпки. Можете да се абонирате за нашия бюлетин, за да бъдете информирани.
Мога ли да използвам повече от един промо код?
Обикновено само един промо код може да се използва на поръчка, освен ако не е указано друго.
Качество и Гаранция
Как гарантирате качеството на продуктите?
Всички наши продукти преминават строг контрол на качеството, преди да бъдат изпратени.
Каква е гаранцията на продуктите ви?
Ние предлагаме 30-дневна гаранция за всички наши продукти.
Какво да направя, ако продуктът е дефектен?
Ако получите дефектен продукт, свържете се с нас, за да уредим замяната или възстановяването на сумата.
Политика и Условия
Каква е политиката ви за поверителност?
Ние уважаваме вашата поверителност и се ангажираме да защитим вашите лични данни. Повече информация можете да намерите на нашата страница за поверителност.
Какво е политиката ви за бисквитки?
Ние използваме бисквитки, за да подобрим вашето преживяване на нашия уебсайт. Можете да научите повече за това в нашата политика за бисквитки.
Къде мога да намеря условията за ползване?
Условията за ползване на нашия уебсайт са достъпни тук.